Proyecto de Discovery para un banco en su área de Empresas. Se realizaron actividades como definir User Journey Map a partir de investigación, entrevistas, observación. Luego de levantar los dolores y posibles mejoras se realizaron otras tareas como el diagrama de flujo. También se adjuntan piezas de investigación como data cuantitativa por división.
*Por tratarse de información sensible todos los análisis han sido ofuscados para proteger datos.
User Journey Map de todo el proceso de apertura de una tarjeta de crédito para empresas. Indica etapas, actores, acciones, emociones del usuario, dolores y necesidades.
Diagrama de flujo operación Pago Tarjeta de Crédito
Wireframes del nuevo flujo de pago para Tarjetas de Crédito para empresas, con sus diversas casuísticas y variantes
